Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen per categorie.
Heb je een vraag die er niet tussen staat? Start een chat (rechtsonderin) of laat een berichtje achter. We voegen constant vragen & antwoorden toe, om je zo goed mogelijk op weg te kunnen helpen!
Desktop tool
Kan ik de Importeer.nu tool op alle apparaten gebruiken?
De zogeheten webversie van de Importeer.nu is op alle apparaten te gebruiken. Het systeem past zich namelijk aan naar het formaat waarop het bekeken wordt. We raden wel een minimale schermresolutie van 1920x1024px aan voor een zo goed mogelijke ervaring. Groter is altijd fijner, dan heb je meer ruimte en misschien net iets meer overzicht. Ga je verder aan de slag op je mobiel? Dan raden we de mobiele app aan.
Wat kost het gebruik van de desktop tool?
Het gebruik van de tool kost €8,99 ex BTW per maand, per jaar vooruit gefactureerd (€107,88). Hiervoor kun je ongelimiteerd aantal dossiers aanmaken en collega’s toevoegen aan het systeem. Bijkomende kosten gelden alleen voor de diensten die je zelf kiest, zoals het RDW inschrijven, BPM aangifte maken of bijv. de postservice voor aangiftes.
Kan ik met meerdere gebruikers in één tool werken?
Ja, zeker! De kracht van onze tool zit ‘m in het samen kunnen werken met je collega’s. Maar ook met ons team. Zo kun je berichten of opmerkingen van ons vinden in het dossier. Daarbij verzamelen we ook de correspondentie van de Belastingdienst en RDW in elk dossier. Zo werken we eigenlijk met onze eigen taken allemaal in één systeem aan dezelfde dossiers.
Mobiele app
Waar kan ik de mobiele app downloaden?
De app is beschikbaar voor Android en iOS apparaten en is dus te vinden in de Play store en App store. Zoek op ‘importeer.nu’ en download de app. Heb je al een account? Dan is het inloggen en beginnen!
Zijn er kosten verbonden aan de mobiele app?
Nope. Je betaalt alleen de maandelijkse licentiekosten voor het systeem en de mobiele app kun je volledig kosteloos gebruiken.
Hoe veilig is de mobiele app?
Ons systeem werkt met een tweetraps verificatie (2FA), wat ervoor zorgt dat alleen jij kan inloggen op jouw account. En zo werkt dat ook met de mobiele app. Je gegevens zijn dus veilig en worden nooit gedeeld met derden.
RDW inschrijven
Hoe schrijven jullie het voertuig in bij de RDW?
Om een voertuig op de bedrijfsvoorraad in te schrijven via de RDW heb je een RDW erkenning nodig. Als autobedrijf is de kans groot dat je dat al hebt geregeld. Je ontvangt van de RDW een certificaat op een USB stick met bijhorend wachtwoord. Wij installeren dit certificaat op onze beveiligde server en via deze wijze melden we voertuigen online aan die geschikt zijn voor de VIA procedure.
Moet ik nog langsgaan met het voertuig bij de RDW?
Bij een online aanmelding via de VIA methode van het RDW hoef je niet meer langs de RDW vestiging, tenzij je in een steekproef valt voor een fysieke controle. Je ontvangt hierover bericht in ons systeem. Vervolgens dien je via de RDW site wel zelf een afspraak te maken wanneer je met het voertuig langs kan gaan.
Welke kosten zijn er verbonden aan de RDW inschrijving?
De kosten voor RDW inschrijving en BPM aangifte zijn 49,50 ex BTW. Daarbij behoud je wel de reguliere kosten voor RDW leges en tenaamstelling van €107,20.
Welke gegevens moet ik zelf aanleveren?
Na het aanmaken van een account kun je als beheerder in de Instellingen je certificaat uploaden. Dit is een .pfx bestand en wordt door het RDW verstrekt per post op een USB stick. Hierbij zit ook een brief met een wachtwoord. Met die gegevens en je dealernummer en RDW voorkeursvestiging hebben we alles om aan de slag te gaan!
Kan mijn aanvraag ook afgekeurd worden?
Een aanvraag kan afgekeurd worden, maar in de praktijk is vaak een aanpassing aan de inzending voldoende. In de meeste gevallen is dit bijvoorbeeld door slecht leesbare documenten of bijvoorbeeld bewogen foto’s. Omdat je deze foto’s via de app zelf maakt is het belangrijk om dit zorgvuldig te doen. Zo voorkom je eventuele vertragingen in het aanmeldproces. Wanneer een of meerdere beelden worden afgekeurd, ontvang je hierover in ons systeem automatisch bericht.
BPM aangifte
Kan ik vooraf de rest BPM op een voertuig berekenen?
Ja, dat kan heel eenvoudig! Wanneer je inlogt kom je in je dashboard. Hier zie je onze BPM calculator. Zoals je wellicht weet is de BPM gebaseerd op basis van de CO2 uitstoot en de leeftijd (afschrijving). Zorg dus dat je de correcte informatie voorhanden hebt. Wij adviseren altijd een CVO bij het voertuig op te vragen voor de juiste CO2 uitstoot op basis van NEDC en WLTP. De advertenties op internet of informatie van verkopers kan afwijken, wat kan resulteren in een (veel) hogere BPM.
Wanneer wordt de BPM aangifte gedaan?
De Belastingdienst stelt dat het leeftijd van het voertuig valt binnen de eerste tenaamstelling en de inschrijving in Nederland. Na goedkeuring van de RDW kunnen wij dus koerslijsten e.d. raadplegen met de juiste datum om deze vervolgens af te ronden als BPM aangifte en op te sturen. Dit gebeurt altijd uiterlijk één werkdag na de goedkeuringsdatum.
Welke koerslijsten raadplegen jullie voor de rest BPM?
Bij een BPM aangifte mag er gekozen worden voor de afschrijvingstabel (forfaitair) of koerslijst, afhankelijk van welke lager is. Hiervoor raadplegen we verschillende koerslijsten, om altijd de laagste BPM te kunnen garanderen zoals Autotelex, Xray, Eurotax, ANWB.
Welke kosten zijn er verbonden aan de BPM aangifte?
Wanneer je door ons team de BPM aangifte laat opmaken, vragen we hier €37,50 voor. Tip: Wanneer je de BPM aangifte combineert met RDW inschrijving, kost dit samen slechts €49,50.
Wanneer we de Xray koerslijst toevoegen aan de aangifte, wordt de €14,95 direct doorbelast. Bij de andere koerslijsten zijn er geen extra kosten aan verbonden.
Tot slot kun je nog kiezen voor de de verzendservice, waarbij we voor slechts €1 direct je complete aangifte op de post doen voor je. Kies je hier niet voor, dan moet je zelf de aangifte printen en per post opsturen naar de Belastingdienst.
Hoe en waar betaal ik de rest BPM aan de Belastingdienst?
Als klant van importeer.nu krijg je je eigen e-mailadres, je dealernummer@importeer.app. Dit unieke e-mailadres gebruiken we voor zowel de RDW als de Belastingdienst. De berichtgeving vanuit beide instanties, zoals je BPM betaalverzoek, ontvang je direct in ons systeem. Uiteraard word je hiervan op de hoogte gebracht middels een notificatie. Je kan direct de BPM voldoen, waarna je kenteken vrijgegeven zal worden door de RDW.
Hoe snel / wanneer wordt de BPM aangifte verstuurd?
De BPM aangifte wordt op werkdagen altijd binnen 24 uur verstuurd, wanneer je gebruikt maakt van de verzendservice.
Kan ik de BPM aangifte ook inzien?
Zeker! We delen graag alle kennis met je. Wanneer je inlogt kun je niet alleen alle gegevens en de status van je dossier zien, je kunt de aangifte inzien en eventueel ook downloaden voor je eigen administratie.
Wie ondertekent de BPM aangifte?
Elke BPM aangifte moet ondertekend worden door de aangever. Dat zijn in ons geval onze klanten. Via het systeem ontvang je een notificatie wanneer één of meerdere BPM aangiftes klaarstaan om goed te keuren. Je selecteer vervolgens al deze dossier, en via een QR code zet je je handtekening die vervolgens aan je aangifte wordt gekoppeld. Pas na goedkeuring, kun je gebruikmaken van onze verzendservice of de aangifte downloaden.
Wat als ik het oneens ben met de BPM aangifte?
We doen er uiteraard alles aan om de BPM aangifte zo dicht mogelijk bij de waarheid op te maken. Dat wil zeggen, de uitvoering, opties en laagste koerslijst, zorgvuldig uitgezocht. Ben je het toch niet eens? Dan kun je de aangifte afkeuren en in het logboek laten weten wat hiervoor de reden is.
